Cambios y Devoluciones
Los cambios y devoluciones se podrán realizar dentro de los primeros 10 días hábiles después de la recepción de la compra (fecha entregada por el despachador).
Cada producto es revisado antes de ser entregado a la empresa de transporte seleccionado, y en caso que el producto presente daño que pueda ser atribuido al transporte, por favor informarlo inmediatamente.
Se realizarán cambios y devoluciones sólo para productos sin uso y con su embalaje original completo, sellado (caja, bolsas, aislantes, manuales, accesorios, etc.). No aplica para productos de uso y cuidado personal, ejemplos mamaderas, chupetes, ropa de cama, cremas, etc.
Por favor contáctanos a patiodelaura@gmail.com, indicando producto(s), fecha de compra y motivo de cambio y/o devolución y te responderemos a la brevedad para coordinar el despacho.
Se deberá enviar el producto en las condiciones recién mencionadas, junto con la boleta, a la dirección que se indicará, este costo será pagado por el cliente y recomendamos que solicites a la empresa un código para hacer seguimiento al envío. Una vez recibido y revisado, te contactaremos para coordinar el nuevo envío o reembolso de dinero.
Términos y Condiciones
Acceso al sitio
El sitio web www.elpatiodelaura.cl, corresponde a una tienda online enfocada en la venta de productos infantiles y maternidad.
El sitio es propiedad de Inversiones Cala Spa, Rut 79.711.899-6, representada por Doña Carolina Bessone Carvallo y es operada desde la ciudad de Santiago de Chile.
Al realizar una compra de nuestros productos, el cliente acepta estar de acuerdo con estos Términos y Condiciones. El cliente garantiza ser mayor de edad o tener permiso de sus padres o tutores para comprar en nuestra plataforma de venta.
El Patio de Laura se reserva el derecho hacer correcciones en la información publicada sin previo aviso, incluidos estos Términos y Condiciones.
Privacidad de la información
La información personal solicitada sólo es para uso de la tienda y no será compartida con terceros. El cliente tiene derecho a consultar sobre toda información de sí mismo que la tienda tenga almacenada en sus registros y tiene el derecho de solicitar que se rectifique o elimine cualquier dato sobre sí mismo.
Links
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Fallos del Sitio
El Patio de Laura no garantiza el uso continuo e ininterrumpido del Sitio.
Fuerza mayor
Circunstancias fuera del control de la tienda, que no son previsibles, serán consideradas de fuerza mayor y la tienda no podrá cumplir con los acuerdos contractuales. Ejemplos de tales eventos como ausencia del cliente al momento de la entrega, información de registro incorrecta, la negativa del cliente para aceptar el producto comprado, cambio de domicilio, entre otros o hechos como incendios o inundaciones, accidentes, guerra, desastres naturales, falta de reposición por parte de los proveedores.
Pedidos
Todos los productos se encuentran sujetos a reconfirmación de stock por parte del proveedor. Si el producto no se encuentra disponible, la tienda tiene derecho a cancelar la compra y realizar un reembolso sobre el monto pagado o acordar reemplazo de producto del mismo valor o pagando diferencia por uno de valor superior. Notificaremos por correo electrónico y el cambio de producto o devolución del dinero se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles desde que recibimos la información bancaria.
Pago
Todos los productos pertenecen a la tienda hasta que el proceso de pago sea finalizado y autorizado por la institución bancaria correspondiente, de lo contrario se anula la venta.
Los costos de envío son aceptados por el cliente.
El Usuario podrá utilizar como medio de pago la transferencia bancaria.
Confirmación de compra
Se enviará por correo electrónico una confirmación de compra, una vez que se ha verificado el stock y pago exitoso.
Despacho y plazos de entrega
Cada producto tiene plazos de despacho, entre 5 a 7 días hábiles. Las entregas se coordinan en dos modalidades (por pagar en sucursal o despacho a domicilio), con diferentes empresas de envíos y generalmente se realizan sólo dos intentos de entrega. No es posible confirmar horarios exactos de entregas y no nos hacemos responsables por demoras del servicio de despacho.
Para envíos a domicilio, en caso de no poder concretar la entrega, se coordinará una nueva fecha y nuevo pago de despacho por parte del cliente.
El servicio de despacho no incluye Isla de Pascua y territorio Antártico.
Cambios y Devoluciones
Los cambios y devoluciones se podrán realizar dentro de los primeros 10 días hábiles después de la recepción de la compra (fecha entregada por el despachador).
Se realizarán cambios y devoluciones sólo para productos sin uso y con su embalaje original completo, sellado (caja, bolsas, aislantes, manuales, accesorios, etc.). Esta garantía no aplica para ciertos productos en los cuales se indicará en la descripción del producto.
Contacto
Para consultas y comentarios, puedes contactar al mail patiodelaura@gmail.com.